Les internautes du monde entier sont de plus en plus protecteurs quant à la confidentialité des données et à la manière dont les entreprises utilisent leurs informations privées.
Facebook, Google et plusieurs autres géants de la technologie ont rendu les utilisateurs plus méfiants quant à la confidentialité de leurs données en raison de leurs pratiques de traitement des informations au cours des dernières années.
La croissance exponentielle des smartphones, des gadgets technologiques et de l’Internet des objets qui collectent toutes sortes de données utilisateur a soulevé plus de questions que jamais sur la confidentialité.
En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez comprendre la confidentialité des données, vos obligations envers vos clients et utilisateurs, et comment un non-respect des différentes lois sur la confidentialité peut avoir un impact sur votre entreprise.
Dans cet article détaillé, nous allons discuter de toutes ces choses en détail.
Commençons.
Qu’est-ce que la confidentialité des données?
La confidentialité des données fait partie du concept plus large de confidentialité et de sécurité des consommateurs sur Internet. Il vise à protéger les données des consommateurs sur Internet contre la collecte, l’utilisation et le traitement non autorisés et non déclarés.
Plus précisément, la confidentialité des données est une branche de la sécurité des données qui régit la manière dont les organisations collectent, gèrent, traitent et traitent les données des consommateurs.
Il protège les internautes des organisations qui collectent silencieusement des données à l’aide de cookies, de codes de suivi, de formulaires et de plusieurs autres méthodes. Il protège également les consommateurs des sites Web et des entreprises qui collectent et vendent leurs données à différents services tiers.
La confidentialité des données concerne également la manière dont les entreprises utilisent les données qu’elles collectent de manière éthique avec le consentement des consommateurs. Il garantit que les entreprises adoptent les dernières technologies pour garantir que les données des consommateurs privés ne sont pas consultées par du personnel non autorisé et qu’elles ne sont utilisées que dans le but déclaré de la collecte.
En outre, la confidentialité des données fournit également un cadre aux organisations qui collectent des données sur les consommateurs sur la gestion, le stockage et le partage d’informations avec des services tiers.
En bref, la confidentialité des données représente tout ce qui concerne la protection des données des consommateurs sur Internet contre le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation non intentionnelle, la manipulation et le transfert illégal.
Cela fait d’Internet un endroit plus sûr pour les consommateurs et rend les entreprises responsables de toute faute professionnelle.
Les principaux éléments de la confidentialité des données
La confidentialité des données est un vaste sujet qui couvre un large éventail de droits des consommateurs et de pratiques commerciales.
Cependant, nous pouvons résumer ses objectifs en trois éléments fondamentaux.
- Donnez aux utilisateurs un contrôle total sur leurs données et la façon dont les entreprises les utilisent.
- Procédures de collecte, de gestion, de traitement, de traitement et de partage des données.
- Assurer le respect des lois pertinentes sur la confidentialité des données
Chacun de ces objectifs peut être décomposé en objectifs plus petits et en actions pour protéger les données des consommateurs.
Par exemple, donner aux utilisateurs un contrôle total sur leurs données et la façon dont les entreprises les utilisent comprend le consentement de l’utilisateur, la déclaration d’utilisation et les droits d’accès aux données.
De même, les procédures de traitement des données peuvent inclure des exigences technologiques, le cryptage des données, la limitation d’accès, les protocoles de partage, etc.
Les lois sur la confidentialité des données couvrent les diverses réglementations visant à protéger la confidentialité des informations et leur juridiction dont nous parlerons plus loin dans cet article.
L’objectif principal derrière ces éléments de confidentialité des données est de créer un environnement transparent et sécurisé sur Internet où les consommateurs peuvent exister sans craindre leur vie privée.
Cela profite également aux entreprises en leur permettant de se conformer aux meilleures pratiques en matière de confidentialité des données et de se démarquer de leurs concurrents en les aidant à renforcer la confiance des clients.
Pourquoi la confidentialité des données est-elle importante?
En 2017, The Economist a publié un article intitulé, « La ressource la plus précieuse au monde n’est plus le pétrole, mais les données, « discuter de l’économie des données.
Aujourd’hui, nous vivons dans une économie de données où des organisations comme Facebook, Amazon et Google sont devenues des entités de plusieurs milliards de dollars qui sont plus puissantes que de nombreux gouvernements dans le monde.
Les données sont leur ressource et leur force les plus importantes.
Ils collectent des données à partir de chaque point de contact utilisateur, comme les navigateurs Internet, les applications mobiles, les caméras et les microphones des smartphones, l’emplacement de l’appareil et les habitudes d’utilisation, etc.
Les pays du monde entier sont dans une guerre des données ouvertes avec des startups soutenues par le gouvernement, des réseaux sociaux et des applications mobiles qui tentent de capturer autant de données de consommateurs que possible.
Plus les organisations de données ont de données, plus elles peuvent exercer de contrôle sur les consommateurs dans la publicité, le marketing et même la manipulation des opinions des consommateurs.
La collecte de données incontrôlée et illimitée par les gouvernements et leurs agences affiliées menace également gravement les droits civils et les libertés.
La vie privée est un droit humain fondamental, mais sans mesures adéquates de confidentialité des données, les organisations peuvent facilement violer ce droit et envahir la vie privée d’un individu sans aucune répercussion.
C’est pourquoi plusieurs pays et régions ont introduit des lois strictes et détaillées sur la confidentialité pour protéger le droit de leurs citoyens à la confidentialité des informations.
Que sont les lois sur la confidentialité des données?
Les lois sur la confidentialité des données fournissent le cadre juridique pour protéger la vie privée des consommateurs et tenir les entreprises responsables de toute violation de la confidentialité.
De nombreux pays ont introduit différentes lois sur la confidentialité au fil des ans, mais le RGPD, le CCPA et la GLB sont considérés comme l’une des législations sur la confidentialité les plus influentes et les plus détaillées.
Le RGPD, en particulier, a eu l’impact le plus significatif sur les entreprises du monde entier.
Il s’agit de la loi sur la protection de la vie privée la plus détaillée à ce jour et traite de tous les principaux problèmes de confidentialité auxquels les consommateurs d’aujourd’hui sont confrontés lorsqu’ils utilisent Internet sur leurs ordinateurs ou smartphones.
Le RGPD et toutes les autres lois sur la confidentialité ont une compétence limitée. Par exemple, le RGPD ne s’applique qu’aux entreprises qui servent les citoyens de l’UE de quelque manière que ce soit. CCPA est limité aux entreprises qui servent les consommateurs en Californie.
Cependant, à la suite du RGPD, de nombreux autres pays adoptent des lois sur la confidentialité également détaillées qui tracent une ligne rouge pour les entreprises qui suivent, collectent, gèrent, traitent ou utilisent les données des consommateurs de quelque manière que ce soit.
Comment fonctionne la confidentialité des données
La confidentialité des données est régie par les lois sur la confidentialité de votre pays ou du pays de votre public cible.
Cependant, toutes les lois sur la protection de la vie privée ont les facteurs suivants en commun.
Respecter le droit de l’utilisateur d’être laissé seul
Les lois sur la confidentialité des données exigent que vous respectiez le droit d’un individu à être laissé seul. Cela signifie qu’un utilisateur peut refuser de partager ses données avec votre entreprise, ne pas vous permettre de les utiliser à des fins commerciales, interdire l’accès à un appareil ou à un emplacement, etc.
Toutes les lois sur la confidentialité des données acceptent la propriété d’un utilisateur sur ses données et interdisent à tout site Web, application mobile ou plate-forme en ligne de l’utiliser d’une manière qui enfreint cette propriété.
Vous ne pouvez pas collecter de données sans le consentement de l’utilisateur
Un autre point fondamental de toutes les lois sur la confidentialité des données est le droit de consentement. Une entreprise ne peut pas collecter, suivre, stocker, traiter ou partager des données utilisateur sans consentement explicite et volontaire.
De nombreuses lois sur la protection de la vie privée ont mis l’accent sur le consentement des consommateurs pour la collecte de données, mais le RGPD a porté ce concept à un tout autre niveau.
Dans le cadre du RGPD, toutes les entreprises doivent demander un consentement exclusif pour chaque type de données qu’elles souhaitent collecter auprès de leurs utilisateurs.
Les entreprises doivent mentionner spécifiquement différents types de données et demander leur consentement séparément. Les lois sur la confidentialité des données stipulent également que le consentement doit être pour une durée limitée et avec des limites claires. Par conséquent, chaque fois qu’une entreprise sollicite une approbation, elle doit indiquer le but de la collecte de données et la durée pendant laquelle elle souhaite conserver les données.
Toute collecte ou traitement de données sans le consentement de l’utilisateur constitue une violation de la confidentialité des données.
Cependant, en tant qu’entreprise, vous pouvez refuser le service à un client / utilisateur qui ne consent pas à partager les données nécessaires avec vous.
Vous devez garantir la transparence
La confidentialité des données exige la transparence de toutes les entreprises qui collectent les données des utilisateurs.
La transparence signifie qu’une entreprise doit clairement indiquer l’objectif de la collecte de données, déclarer si les données seront partagées avec des applications ou des partenaires tiers, où elles sont stockées, comment elles sont traitées et comment les utilisateurs peuvent y accéder ou les modifier.
La transparence signifie également qu’une entreprise est toujours disposée à dialoguer avec ses utilisateurs s’ils ont des questions ou des préoccupations concernant leurs données.
Les entreprises doivent être disposées à partager leurs processus de traitement et de gestion des données et à informer les utilisateurs de leurs mesures de confidentialité des données.
La confidentialité des données est votre responsabilité
Les lois sur la confidentialité des données stipulent que la responsabilité ultime de la protection et de la confidentialité des données des consommateurs incombe à l’entreprise qui les collecte.
Une fois qu’une entreprise recueille des données avec le consentement de l’utilisateur, elle doit s’assurer que toutes les mesures nécessaires sont en place pour protéger les données contre l’accès, la modification, la manipulation ou l’effacement non autorisés.
Cela pourrait signifier investir dans le cryptage des données, les droits d’utilisation, l’infrastructure technologique et la formation du personnel.
En fin de compte, les entreprises qui collectent les données des utilisateurs doivent être tenues pour responsables de toute violation de la sécurité ou de la confidentialité.
Il y a des conséquences en cas de non-conformité
Toutes les lois et réglementations sur la protection de la vie privée prévoient diverses formes de sanctions pour les entreprises non conformes.
Les sanctions varient des amendes et des peines d’emprisonnement aux annulations de licence et à l’indemnisation des utilisateurs concernés.
Les sanctions financières peuvent valoir des millions de dollars et les peines d’emprisonnement peuvent être égales à plusieurs années.
La confidentialité des données profite à votre entreprise
Un autre thème commun à toutes les lois sur la protection des données est de convaincre les entreprises des avantages de la confidentialité.
Les entreprises ne doivent pas considérer la confidentialité des données comme un coût supplémentaire pour faire des affaires. Au lieu de cela, ils devraient le considérer comme un investissement qui rend leur marque plus crédible, digne de confiance, honnête et conviviale.
Pour les utilisateurs de plus en plus soucieux de la confidentialité, les marques peuvent utiliser leur conformité à la confidentialité des données comme argument de vente.
Voir aussi : Le manuel ultime pour la désinfection des données
Comment démarrer avec la confidentialité des données
Le respect des lois pertinentes sur la confidentialité des données n’est pas un processus progressif et prenant du temps. Vous ne pouvez pas garantir la conformité en un jour ou même un mois.
Cependant, les étapes suivantes vous aideront à progresser vers la conformité à la confidentialité des données à long terme.
Comprenez vos obligations en tant qu’entreprise
Comprenez l’objectif de la confidentialité des données, pourquoi les consommateurs y sont si sensibles et votre rôle dans la protection de la confidentialité en tant que propriétaire d’entreprise.
Identifiez les lois pertinentes sur la confidentialité des données qui s’appliquent à votre entreprise et étudiez leurs exigences exactes auprès de vous.
Nous vous recommandons de faire appel à un expert juridique à ce stade pour vous aider à définir les étapes exactes à suivre pour vous conformer aux lois applicables.
Comprendre les droits de confidentialité des utilisateurs
L’étape suivante consiste à comprendre les droits de vos utilisateurs et les différentes manières dont vous avez besoin pour les servir en tant qu’entreprise de réclamation relative à la confidentialité des données.
Par exemple, le RGPD donne aux utilisateurs le droit d’accéder à leurs données, de savoir quelles données une entreprise collecte, comment elles sont traitées et si elles sont partagées avec d’autres entreprises, applications ou sites Web.
Les lois sur la confidentialité donnent également aux utilisateurs le droit de modifier, mettre à jour ou effacer complètement leurs données à tout moment. Dans la plupart des cas, les entreprises ont jusqu’à 30 jours pour se conformer à ces demandes.
Le droit d’utilisateur le plus important pour la confidentialité des données est qu’une entreprise ne peut pas collecter, traiter, stocker, modifier ou partager des données sans le consentement de l’utilisateur.
Développer les processus nécessaires pour la confidentialité des données
Une fois que vous comprenez les droits des utilisateurs et les exigences des lois pertinentes, il est temps de prendre des mesures concrètes pour garantir la confidentialité des données.
Auditez vos normes de confidentialité existantes et identifiez tous les domaines d’amélioration de votre système. En règle générale, vous devez investir dans votre infrastructure informatique, mettre à niveau vos systèmes pour gérer les données des utilisateurs, développer les droits d’utilisation, appliquer le cryptage des données et informer votre personnel de l’importance de la confidentialité des données et des conséquences de la non-conformité.
Mettez à jour vos politiques et votre site Web pour la conformité
Une autre chose importante est de mettre à jour la déclaration de politique de confidentialité de votre site Web ou de votre application. Encore une fois, vous devriez consulter un expert juridique lors de l’élaboration de votre déclaration de politique de confidentialité au lieu d’utiliser un modèle générique.
Votre déclaration de politique doit énumérer la manière dont vous collectez les données des utilisateurs, votre objectif de collecte de données, la manière dont vous utiliserez les données, les partenaires avec lesquels vous partagez des données et les mesures de sécurité que vous prenez pour sécuriser la confidentialité des données.
Ajoutez également des déclarations spécifiques ou des déclarations de consentement de l’utilisateur à votre site. Par exemple, pour la conformité au RGPD, vous devez ajouter une déclaration de suivi des cookies et de collecte de données pour obtenir le consentement de l’utilisateur.
De même, vous devez mentionner chaque objectif de votre collecte de données dans les formulaires d’acceptation de votre site Web.
La mise à jour de vos politiques et de votre site Web pour la conformité est un processus qui prend du temps, car vous devez tout évaluer du point de vue de la confidentialité des données et apporter des ajustements si nécessaire.